2. Turismo e Serviços baseados em localização
As motivações dos turistas bem como a auto-percepção dos serviços turísticos têm conduzido a ofertas no mercado cada vez mais diversificadas e fora do main-stream. A crescente diversidade da oferta turística resulta do aumento do rendimento disponível e, por outro lado, das potencialidades das tecnologias da informação para ligar a procura à oferta nos nichos de mercado.
As potencialidades e o crescimento das comunicações móveis e de geo-localização vai acelerar essas tendências individualizado experiências turísticas. A computação está cada vez mais móvel e ubíqua com implicações importantes para os sectores das viagens e das experiências. Na sua essência, a computação ubíqua permitirá nada menos que a personalização do lugar. Os locais terão de ser tornar espaços dinâmicos e atentos às necessidades, expectativas e desejos dos visitantes. Isso vai acontecer de duas formas principais:
1 Filtragem de experiências: Serviços “location-based” permitem que os turistas torem as suas expectativas e experiências individualizadas.
2 Experiências aumentadas: Serviços baseados em localização podem inventar, enriquecer e tornar as actividades turísticas mais inesquecíveis, informativas e divertidas. Ao enriquecer o ambiente com informações adicionais (como por exemplo recriação de uma cidade romana no Iphone onde agora estão apenas ruínas), as tecnologias de realidade aumentada podem melhorar e transformar a experiência turística do lugar.
Os serviços baseados em localização e computação ubíqua vão destacar e valorizar aspectos mais conspícuos de um lugar, enquanto outros aspectos do ambiente serão evitados e filtrados de forma selectiva. Isso não é de todo uma visão utópica – o excesso de informação não estruturada actual irá conduzir à inevitabilidade destes sistemas.
Os processos de filtragem e de focagem em diferentes aspectos da realidade (real ou aumentada) apresentam fortes ameaças à privacidade. O poder crescente de gerar experiências individualizadas de turismo tem implicações perturbadoras. No entanto, há várias formas de contornar estas dificuldades.
